نحرص في تخفيضات العراق على تقديم تجربة شحن وتوصيل واضحة لعملائنا داخل العراق، ونوضح فيما يلي آلية تأكيد الطلب والتوصيل والدفع.
نوفر خدمة التوصيل إلى محافظات ومناطق العراق وفق نطاق التغطية المتاح لدى شركات الشحن التي نتعامل معها.
قد تختلف إمكانية التوصيل أو مدة وصول الطلب حسب المحافظة والمنطقة.
بعد تسجيل الطلب من خلال الموقع، قد يتواصل فريق التأكيد مع العميل هاتفيًا للتأكد من:
يتم تجهيز الطلب للشحن بعد استكمال إجراءات التأكيد المطلوبة.
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل وظروف شركة الشحن.
يتم تزويد العميل بالمعلومات المتاحة عن مدة التوصيل عند تأكيد الطلب، وقد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرة المتجر نتيجة ظروف الشحن أو المنطقة.
قد تختلف رسوم الشحن حسب المنتج أو العرض أو منطقة التوصيل.
يتم توضيح رسوم الشحن المطبقة على الطلب، إن وجدت، للعميل قبل اعتماد الطلب للشحن.
إذا كان أحد المنتجات أو العروض يشمل شحنًا مجانيًا، فسيتم توضيح ذلك بشكل صريح في العرض أو صفحة المنتج.
لن يتم مطالبة العميل عند الاستلام برسوم إضافية غير التي تم الاتفاق عليها عند تأكيد الطلب.
تتكون القيمة النهائية للطلب من:
سعر المنتجات المطلوبة + رسوم الشحن المطبقة إن وجدت.
ويتم تأكيد القيمة النهائية مع العميل قبل إرسال الطلب للشحن.
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة.
لا يُطلب من العميل دفع قيمة الطلب مسبقًا عند استخدام هذه الطريقة، ويتم دفع المبلغ المتفق عليه عند استلام الشحنة.
يرجى التأكد من إدخال:
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم إمكانية التواصل مع العميل إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.
قد يتعذر توصيل الطلب في بعض الحالات، مثل:
في هذه الحالات يتم التعامل مع الطلب وفق حالة الشحنة وإجراءات شركة الشحن.
ننصح العميل بمراجعة بيانات الطلب عند الاستلام والتواصل مع خدمة العملاء في حالة وجود مشكلة في المنتج أو اختلاف في الطلب.
تخضع حالات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.
إذا كان لديك استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل مع فريق تخفيضات العراق من خلال صفحة تواصل معنا الموجودة في الموقع.