<div dir="rtl" style="font-family: Cairo, Tahoma, sans-serif; line-height: 1.9; color: #111;">
<h1 style="color:#111; font-size:28px; font-weight:900;">سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1>
<p>
نحرص في تخفيضات العراق على تقديم منتجات واضحة ومطابقة للوصف قدر الإمكان، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية.
</p>
<h2 style="color:#E60012; font-size:22px; font-weight:900;">حالات الاستبدال أو الاسترجاع</h2>
<ul>
<li>وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.</li>
<li>وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام.</li>
<li>وجود مشكلة مثبتة في المنتج خلال الفترة المحددة من فريق خدمة العملاء.</li>
</ul>
<h2 style="color:#E60012; font-size:22px; font-weight:900;">شروط قبول الطلب</h2>
<ul>
<li>التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة قصيرة من استلام الطلب.</li>
<li>إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة إن طُلب ذلك.</li>
<li>أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان.</li>
<li>عدم استخدام المنتج بشكل يؤدي إلى تلفه أو فقدان ملحقاته.</li>
</ul>
<h2 style="color:#E60012; font-size:22px; font-weight:900;">منتجات لا يمكن استرجاعها</h2>
<p>
قد لا يتم قبول استرجاع بعض المنتجات بعد فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بطبيعة المنتج أو شروط السلامة والنظافة، ويتم توضيح ذلك حسب نوع المنتج.
</p>
<h2 style="color:#E60012; font-size:22px; font-weight:900;">رسوم الشحن</h2>
<p>
في بعض الحالات قد يتحمل العميل رسوم الشحن أو الاستبدال حسب سبب الطلب وحالة المنتج، ويتم توضيح ذلك من خلال خدمة العملاء.
</p>
<div style="background:#F7F7F7; border-right:5px solid #E60012; border-radius:12px; padding:14px; margin-top:18px;">
<strong>ملاحظة مهمة:</strong>
يجب التواصل مع خدمة العملاء أولًا قبل إرسال أو إرجاع أي منتج.
</div>